İptal Şartları

🧾 Rezervasyon, İptal ve İade Politikası

🔹 Rezervasyon ve Ödeme Koşulları

- Rezervasyonun kesinleşmesi için belirli bir ön ödeme (kapora) tahsil edilir. Bu tutar, seçilen villaya göre değişiklik gösterebilir.
- Kalan ödeme:
Giriş günü, kapıda ev sahibine nakit veya havale yoluyla yapılabilir.
Ya da, konaklama bedelinin tamamı rezervasyon esnasında Villacım’a ödenebilir.
- Bazı özel mülklerde (villa detay sayfasında belirtilmiştir), konaklama bedelinin tamamı rezervasyon anında tahsil edilir.
- Döviz bazlı fiyatlandırılan villalarda, kalan ödeme giriş günü kapıda güncel kur üzerinden TL ya da döviz olarak yapılır.

- Kur farklarından etkilenmemek için ödemenin tamamının rezervasyon esnasında yapılması tavsiye edilir.

🔹 İptal ve İade Koşulları

- %100 İade Garantisi, sadece aşağıdaki iki durumda geçerlidir:
1. Rezervasyonun yapıldığı ilk 24 saat içinde iptal.
2. Belgelenebilir mücbir sebepler (birinci derece yakın vefatı, ciddi hastalık resmi rapor şartı aranır ve konaklamanız rapor sürecine tekamül etmesi kaydıyla, doğal afet vs.).
- Banka ve işlem masrafları, iade tutarından düşülür.
- 30 günden önce yapılan iptallerde, ön ödeme iade edilmez; ancak kalan tutar ödenmişse tamamı iade edilir.
- 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, herhangi bir iade yapılmaz.
- Tüm iptaller, gerekçesiyle birlikte e-posta yoluyla yapılmalıdır:
✉️ rezervasyon@villacim.com.tr
WhatsApp, sözlü veya telefonla yapılan iptaller geçersiz sayılır.

🔹 Ek Bilgilendirme

- Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesinde, banka veya ödeme altyapısı kaynaklı kesintiler müşteri iade tutarından düşülür.
- 7464 sayılı Konutların Turizm Amaçlı Kiralanması Kanunu kapsamında, yasal izin süreci olumsuz sonuçlanan villaların rezervasyonları Villacım tarafından iptal edilebilir.
Bu durumda eşdeğer alternatif sunulur; müşteri onaylamazsa tam iade yapılır.

💬 Misafir Memnuniyeti Önceliğimizdir

İade ve iptal sürecinde maksimum şeffaflık, hızlı işlem ve misafir memnuniyeti ilkemizdir.
Tüm sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz.