İptal Şartları
🧾 Rezervasyon, İptal ve İade Politikası
🔹 Rezervasyon ve Ödeme Koşulları
- - Rezervasyonun kesinleşmesi için belirli bir ön ödeme (kapora) tahsil edilir. Bu tutar, seçilen villaya göre değişiklik gösterebilir.
- - Kalan ödeme:
Giriş günü, kapıda ev sahibine nakit veya havale yoluyla yapılabilir.
Ya da, konaklama bedelinin tamamı rezervasyon esnasında Villacım’a ödenebilir.
- - Bazı özel mülklerde (villa detay sayfasında belirtilmiştir), konaklama bedelinin tamamı rezervasyon anında tahsil edilir.
- - Döviz bazlı fiyatlandırılan villalarda, kalan ödeme giriş günü kapıda güncel kur üzerinden TL ya da döviz olarak yapılır.
- Kur farklarından etkilenmemek için ödemenin tamamının rezervasyon esnasında yapılması tavsiye edilir.
🔹 İptal ve İade Koşulları
- - %100 İade Garantisi, sadece aşağıdaki iki durumda geçerlidir:
- Rezervasyonun yapıldığı ilk 24 saat içinde iptal.
- Belgelenebilir mücbir sebepler (birinci derece yakın vefatı, ciddi hastalık, resmi rapor vs.).
- - Banka ve işlem masrafları, iade tutarından düşülür.
- - 30 günden önce yapılan iptallerde, ön ödeme iade edilmez; ancak kalan tutar ödenmişse tamamı iade edilir.
- - 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, herhangi bir iade yapılmaz.
- - Tüm iptaller, gerekçesiyle birlikte e-posta yoluyla yapılmalıdır:
✉️ rezervasyon@villacim.com.tr
WhatsApp, sözlü veya telefonla yapılan iptaller geçersiz sayılır.
🔹 Ek Bilgilendirme
- - Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesinde, banka veya ödeme altyapısı kaynaklı kesintiler müşteri iade tutarından düşülür.
- - 7464 sayılı Konutların Turizm Amaçlı Kiralanması Kanunu kapsamında, yasal izin süreci olumsuz sonuçlanan villaların rezervasyonları Villacım tarafından iptal edilebilir.
Bu durumda eşdeğer alternatif sunulur; müşteri onaylamazsa tam iade yapılır.
💬 Misafir Memnuniyeti Önceliğimizdir
İade ve iptal sürecinde maksimum şeffaflık, hızlı işlem ve misafir memnuniyeti ilkemizdir.
Tüm sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz.
“bütünleşik hizmet”
yapısı dahilinde
gelişmeye devam
ediyoruz
