İptal Şartları

🧾 Rezervasyon, İptal ve İade Politikası

 

🔹 Rezervasyon ve Ödeme Koşulları

 

•   - Rezervasyonun kesinleşmesi için belirli bir ön ödeme (kapora) tahsil edilir. Bu tutar, seçilen villaya göre değişiklik gösterebilir.
   
•    - Kalan ödeme:
      Giriş günü, kapıda ev sahibine nakit veya havale yoluyla yapılabilir.
      Ya da, konaklama bedelinin tamamı rezervasyon esnasında Villacım’a ödenebilir.
   
•    - Bazı özel mülklerde (villa detay sayfasında belirtilmiştir), konaklama bedelinin tamamı rezervasyon anında tahsil edilir.
   
•    - Döviz bazlı fiyatlandırılan villalarda, kalan ödeme giriş günü kapıda güncel kur üzerinden TL ya da döviz olarak        yapılır.
  
     - Kur farklarından etkilenmemek için ödemenin tamamının rezervasyon esnasında yapılması tavsiye edilir.

 

🔹 İptal ve İade Koşulları

 

•    - %100 İade Garantisi, sadece aşağıdaki iki durumda geçerlidir:
  1.   Rezervasyonun yapıldığı ilk 24 saat içinde iptal.
  2.   Belgelenebilir mücbir sebepler (birinci derece yakın vefatı, ciddi hastalık, resmi rapor vs.).
      
•    - Banka ve işlem masrafları, iade tutarından düşülür.
   
•    - 30 günden önce yapılan iptallerde, ön ödeme iade edilmez; ancak kalan tutar ödenmişse tamamı iade edilir.
   
•    - 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, herhangi bir iade yapılmaz.
   
•    - Tüm iptaller, gerekçesiyle birlikte e-posta yoluyla yapılmalıdır:
     ✉️ rezervasyon@villacim.com.tr
     WhatsApp, sözlü veya telefonla yapılan iptaller geçersiz sayılır.

 

🔹 Ek Bilgilendirme
 

• - Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesinde, banka veya ödeme altyapısı kaynaklı kesintiler müşteri iade tutarından düşülür.
   
• - 7464 sayılı Konutların Turizm Amaçlı Kiralanması Kanunu kapsamında, yasal izin süreci olumsuz sonuçlanan villaların rezervasyonları Villacım tarafından iptal edilebilir.
  Bu durumda eşdeğer alternatif sunulur; müşteri onaylamazsa tam iade yapılır.

 

💬 Misafir Memnuniyeti Önceliğimizdir
 

   İade ve iptal sürecinde maksimum şeffaflık, hızlı işlem ve misafir memnuniyeti ilkemizdir.
   Tüm sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz.